ショッピングガイド

お支払について

お支払方法は、次のいずれかの方法からお選びいただけます。
(1) クレジットカード
・ご利用いただけるカード会社は、VISA、MASTER CARD、AMERICAN EXPRESS、JCB、UCです。各クレジットカード会社の会員規約に基づき、お客様の口座より代金を引き落としいたします。
・お支払い回数は一括払いのみとなります。
・ご注文の際、カード番号、有効期限、御名義人(ご注文者様ご本人名義のみ)をご入力ください。
(2) 代金引換
・商品お届け時に、商品と引き換えに配達員に代金をお支払いください。お支払方法は現金のみとなります。
・お届け先がご注文者と異なる場合、代金引換でのお支払いは承ることはできません。
・ご注文いただいた商品代金に応じて、以下の代引手数料がかかります。
・商品代金が30万円を超える場合には、代金引換をご利用になれません。

商品の合計 代引き手数料
10,000円以内 324円
10,001円~30,000円以内 432円
30,001円~100,000円以内 648円
100,001円以上~300,000円以内まで 1,080円

お届け・送料について

(1)お届けについて
ご注文いただいた商品は、佐川急便の宅配便にてお届けいたします。(離島の場合は異なる場合がございます。)
・商品のお届け先は、日本国内に限らせていただきます。
(2)送料について
地域ごとの配送料は以下をご参照ください。
※6,000円以上ご購入の場合は送料は無料です。

北海道 972円
青森県 648円
岩手県 648円
宮城県 540円
秋田県 648円
山形県 540円
福島県 540円
茨城県 540円
栃木県 540円
群馬県 540円
埼玉県 540円
千葉県 540円
東京都 540円
神奈川県 540円
新潟県 540円
富山県 540円
石川県 540円
福井県 540円
山梨県 540円
長野県 540円
岐阜県 540円
静岡県 540円
愛知県 540円
三重県 540円
滋賀県 648円
京都府 648円
大阪府 648円
兵庫県 648円
奈良県 648円
和歌山県 648円
鳥取県 756円
島根県 756円
岡山県 756円
広島県 756円
山口県 756円
徳島県 756円
香川県 756円
愛媛県 756円
高知県 756円
福岡県 972円
佐賀県 972円
長崎県 972円
熊本県 972円
大分県 972円
宮崎県 972円
鹿児島県 972円
沖縄県 1,080円

ラッピングやギフト発送について

ギフト用ラッピングを無料で承ります。ご希望のお客様は注文画面の備考欄にその旨をご記入ください。
複数の商品を購入され、全部または一部ラッピング希望の場合には、ラッピングをする商品名とサイズを記入し、さらに個別のラッピングかまとめてラッピングかを必ずご指定ください。ラッピングについての細かいご希望がわかりかねる場合、メールでお客様に確認する場合がございます。
(備考欄にご記入の内容が的確でない場合、ご連絡がつかない場合は、手続きが正常に行えない、商品の発送が遅れる可能性がございますので正確にお伝えください。)

ギフトケースや包装袋などの包装材の色・種類、ショップ袋の大きさにつきましては、商品の大きさや形状に合わせてこちらで決めております。当店にお任せください。
ラッピング商品内容によっては手提げではないショップ袋を同梱することもございます。また、送り先がご注文者様と異なる場合はショップ袋のサービスを行っておりませんので、予めご了承ください。
商品をお届けする際には、価格の記載がございます「お買上明細書(納品書)」を、送り先がご注文者様と異なる場合は、価格記載の無い「納品書」を同梱しております。

商品返品・交換・キャンセルについて

(1)商品不良・商品間違いによる返品・交換について
商品がお手元に届きましたら、必ず商品をご確認くださいますようお願いいたします。
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる商品が届いた場合は、お届け日から7日以内に限り返品・交換を承りますので、下記電話番号もしくはこちらからご連絡ください。

■商品不良・商品間違いの場合のご連絡先
 【株式会社エストインターナショナル オンラインショップ係】
 TEL:048-442-8688 平日9:00~17:00 (土日祝日その他弊社休業日を除く)
この場合、返品・再発送にかかる送料は弊社で負担いたします。同じ商品の在庫が無い場合には返金での対応となります。

注意事項
下記の場合は、破損・汚損または異なる商品であっても返品および交換を承ることができません。
・商品のお届け日から7日以内にご連絡いただけなかった場合
・お客様の責任においてキズや汚れが生じた場合
・既にご使用になった商品
また、店舗での返品・交換は受け付けておりません。予めご了承ください。

■商品代金のご返金
 ご返金方法は、ご購入の際に選択されたお支払い方法によって異なります。
・代金引換でご購入の場合
 ご返却いただいた商品の状態を確認後、ご指定いただいた口座へお振込みいたします。
・クレジットカードでご購入の場合
 ご返却いただいた商品の状態を確認後、弊社からクレジット会社への請求を取消しいたします。
 ご返却のタイミングにより請求の取消しができず、引き落としされてしまうこともございます。その場合はご指定いただいた口座へお振込みいたします。

(2)お客様のご都合による返品・交換について
お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねます。

(3)キャンセルについて
商品販売はご注文完了をもって、ご購入が確定したものとさせて頂いております。
原則として、ご注文完了後のキャンセルはご容赦賜りますようお願い申し上げます。

どうしてもご注文のキャンセルをご要望の場合は、早急にご連絡をお願いいたします。
発送済みの商品などキャンセルをお受けできない場合がございます。

お客様都合によるキャンセル希望が続く場合や、キャンセル金額・内容によりましては、誠に恐縮ですが以後のご本人様及び同一住所からのご注文を、一切お断りさせていただくこともございますのでご了承ください。

ご注文完了後の商品の追加・内容変更について

(1)ご注文完了後の追加について
「ご注文の完了画面」が表示されますと、その後すぐに追加でご注文いただいても同送することができません。お手数ですが追加でご注文をする際に備考欄に【ご注文番号:○○と同送希望】と記載していただくか、新たに追加分をご注文後にこちらからその旨をご連絡ください。
お問い合わせフォームからご連絡の際は、必ず同送する商品のご注文番号を記載してください。
追ってこちらから、正しい商品内容とご請求金額をメールにてご連絡いたします。
お客様に内容のご確認とご了承を頂きましてから商品を発送いたしますが、発送準備状況によっては、ご要望に沿えない場合もございますので予めご了承ください。
※ご連絡内容が的確でない場合、手続きが正常に行えない、商品の発送が遅れる可能性がございますので正確にお伝えください。

(2)ご注文完了後の内容・数量変更について
お手数ですがご注文後、速やかにこちらもしくはお電話にてその旨をご連絡ください。

■商品内容・数量変更の場合のご連絡先
 【株式会社エストインターナショナル オンラインショップ係】
 TEL:048-442-8688 平日9:00~17:00 (土日祝日その他弊社休業日を除く)

お問い合わせフォームからご連絡の際は、必ずご注文番号、変更する商品名、容量、数量を記載してください。
追ってこちらから、正しい商品内容とご請求金額をメールにてご連絡ご連絡いたします。
お客様に内容のご確認とご了承を頂きましてから商品を発送いたしますが、発送準備状況によっては、ご要望に沿えない場合もございますので予めご了承ください。
※ご連絡内容が的確でない場合、手続きが正常に行えない、商品の発送が遅れる可能性がございますので正確にお伝えください。