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お支払いについて

お支払方法は、次のいずれかの方法からお選びいただけます。
(1) クレジットカード

  • ・ご利用いただけるカード会社は、VISA、MASTER CARD、AMERICAN EXPRESS、JCB、UCです。各クレジットカード会社の会員規約に基づき、お客様の口座より代金を引き落としいたします。(弊社ではご注文商品を発送する際に、クレジット決済処理を行っております)
  • ・お支払い回数は一括払いのみとなります。
  • ・ご注文の際、カード番号、有効期限、カード名義(ご注文者様ご本人名義のみ)をご入力ください。
  • ・クレジットカード認証時に、口座から該当金額が引落されるデビッドカード機能付きクレジットカードのご利用はお控えください。カード利用と実際の購入の時差のため、二重引き落としがシステム上起こってしまい、二重引き落とし分の返金または相殺等の手続きに日数を要します。
  • ・第三者による不正利用を防止する観点から、ご本人様のご利用であるかを確認させていただく場合がございます。ご注文者様とカードの名義が異なる場合やご本人様確認ができない場合、誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせていただきます。
  • ・商品代金が10万円を超える場合には、クレジットカードをご利用になれません。

(2) 代金引換

  • ・商品お届け時に、商品と引き換えに配達員に代金をお支払いください。
  • ・お支払方法は現金のみです。
  • ・お届け先がご注文者と異なる場合、代金引換でのお支払いは承ることはできません。
  • ・ご注文いただいた商品代金に応じて、以下の代引手数料がかかります。
  • ・商品代金が10万円を超える場合には、代金引換をご利用になれません。
商品の合計 代引き手数料
10,000円以内 330円
10,001円~30,000円以内 440円
30,001円~100,000円以内 660円

お届け・送料について

(1) お届けについて

  • ・商品到着日指定配送は、ご注文受付日から1週間後以降で希望日を選択いただけます。
  • ・お届け日「指定なし」をご選択の場合、発送準備完了次第(土日祝日など発送不可日を含まない、1~3日以内)の発送となります。
  • ・年末年始、クリスマス、ゴールデンウィークやお盆などの全国的に輸送量が増える時節は、お届けに通常以上の日数をいただく場合がございます。
  • ・年末年始、ゴールデンウィークやお盆など、長期にわたる弊社休業日時期は、商品到着日指定配送が選択できません。
  • ・配送時間は
    「指定なし」、「午前中(8時~12時)」、「12時~14時」、「14時~16時」、「16時~18時」、「18時~21時」からお選びください。
    お住まいの地域によっては配送時間を承れない場合がございます。その場合はご注文手続きの画面にて時間の指定ができません。
    以下の場合は、商品到着希望日や時間帯を選択いただいても、その日時にお届けする事ができない場合がございます。予めご了承ください。
  • ・遠距離のお届け先(離島など)で、受付日と発送日の間に弊社休業日(土日祝日など)が入る場合
  • ・佐川急便の営業所止めの場合
  • ・時間帯指定がかなわない配送エリア
  • ・気象事情、道路事情、その他配達事情がある場合
    商品発送の際に、配送業者の追跡番号「お問い合わせ番号」を記載しました発送完了メールをお送りしております。
    商品発送後の配送状況や日時変更などは、「お問い合わせ番号」を元に直接、配送業者様へお問い合わせください。

(2) 送料について
地域ごとの配送料は以下をご参照ください。
※6,000円以上商品をご購入の場合は送料無料です。
※沖縄県・一部離島地域は別途、税込み220円~4950円の配送中継料金がかかります。
中継料金を確認したい場合は、ご希望商品をカートに入れ、ご注文手続きの「入力内容のご確認」ページにてご確認ください。
「ご注文を確定する」ボタンを押しますと、そのご注文は確定されますのでご注意ください。

北海道 990円
青森県 660円
岩手県 660円
秋田県 660円
宮城県 550円
山形県 550円
福島県 550円
茨城県 550円
栃木県 550円
群馬県 550円
埼玉県 550円
千葉県 550円
東京都 550円
神奈川県 550円
山梨県 550円
長野県 550円
新潟県 550円
富山県 550円
石川県 550円
福井県 550円
岐阜県 550円
静岡県 550円
愛知県 550円
三重県 550円
滋賀県 660円
京都府 660円
大阪府 660円
兵庫県 660円
奈良県 660円
和歌山県 660円
鳥取県 770円
島根県 770円
岡山県 770円
広島県 770円
山口県 770円
徳島県 770円
香川県 770円
愛媛県 770円
高知県 770円
福岡県 990円
佐賀県 990円
長崎県 990円
熊本県 990円
大分県 990円
宮崎県 990円
鹿児島県 990円
沖縄県 1,100円

ギフト発送について

  • ・ギフト用ページに掲載されております商品の中からお選びください。
  • ・ギフト商品ごとに合わせたサイズの手提げ袋をおつけしています。
  • ・ラッピング商品内容によっては手提げではないショップ袋を同梱することもございます。
  • ・用途に合わせたタグもしくは熨斗(のし)をご用意しております。ギフト商品購入ページにて、お選びください。
  • ・ラッピング商品内容によってはタグや熨斗をお選びいただけない場合がございます。
  • ・名入れのサービスはおこなっておりません。
  • ・お届け先がご注文者様の名義や住所と異なる際は、価格記載の無い「納品書」を同梱しております。
  • ・お届け先がご注文者様と異なり、長期不在や住所不備などで商品が返送となる場合の商品返送先は、ご注文者様のご住所となります。その際に掛かります返送料は、ご注文者様が「着払い」にてご負担いただくこととなりますのでご了承ください。

商品返品・交換・キャンセルについて

(1) 商品不良・商品間違いによる返品・交換について
商品がお手元に届きましたら、必ず商品をご確認くださいますようお願いいたします。
商品の不良、配送上の破損・汚損、ご注文と異なる商品が届いた場合は、お手数ですが商品到着7日以内にお問い合わせページよりご連絡ください。(宅配ボックス使用時は、宅配ボックス投函日が商品到着日となります)
返品交換時の送料は弊社で負担いたします。同じ商品の在庫が無い場合には返金での対応となります。

以下の場合は、破損・汚損または異なる商品であっても返品および交換を承ることができません。

  • ・商品のお届け日から7日以内にご連絡いただけなかった場合
  • ・お客様の責任においてキズや汚れが生じた場合
  • ・既にご使用になった商品
  • ・直営店とAUX PARADIS 公式オンラインショップ以外で購入された商品

また、店舗での返品・交換は受け付けておりません。予めご了承ください。

※商品代金のご返金
ご返金方法は、ご購入の際に選択されたお支払い方法によって異なります。

  • ・代金引換でご購入の場合
    ご返却いただいた商品の状態を確認後、ご指定いただいた口座へお振込みいたします。
  • ・クレジットカードでご購入の場合
    ご返却いただいた商品の状態を確認後、弊社からクレジット会社への請求を取消しいたします。
    ご返却のタイミングにより請求の取消しができず、引き落としされてしまうこともございます。
    その場合はクレジット会社より返金となります。

(2) お客様のご都合による返品・交換について
お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねます。

(3) キャンセルについて

注文のキャンセルはお届け状況が「商品準備中」に限り行えます。
マイページ」の「購入履歴一覧」からキャンセルしたい注文の「詳細」ボタンを押し、購入履歴詳細の「注文をキャンセルする」ボタンを押してキャンセルを行ってください。
お届け状況が、出荷準備中になりましたら、注文のキャンセルは行えません。
キャンセルの確認は「マイページ」の「購入履歴一覧」のお届け状況でご確認いただけます。

お客様都合によるキャンセル希望が続く場合や、長期不在や受け取り拒否などにより返品扱いとなってしまった場合、代引手数料およびクレジット決済手数料、返品時の送料、再度発送時の送料、返金時の振込手数料はお客様の全額負担になります。
なお、税込6,000円以上のお買い上げで送料が無料となっていた場合でも返品される場合は、規定の送料をご負担いただきます。また、以後のご本人様及び同一住所などからのご注文を一切お断りさせていただく場合がございます。

その他

(1) 在庫状況について
当店では実店舗と在庫を共有しており、一元管理しております。
短時間のうちにご注文が集中いたしました場合に、在庫数の反映が間に合わず、ご注文を頂きましても欠品のご連絡をさせていただく場合があります。予めご了承ください。
尚、店舗の在庫につきましてはオンラインショップでは確認ができかねますため、直接店舗へご確認をお願いいたします。

(2) 領収書について

宛名や但し書き無し、「上様」「品代・贈答品代」などの商品名記載のない領収書は発行することがかないません。

  • ・クレジット決済の際は、商品に同梱しております「お買上明細書(納品書兼領収書)」が領収書となります。
  • ・代金引換の際の領収証は、運送会社様の送り状のラベル左上に記載されております「送り状兼代引金額領収書」が領収書となり、弊社から発行はしておりません。

(3) 購入制限について

最近弊社ブランド商品の転売を目的とした購入をされる方が増えております。
そうした転売目的の購入防止の為、一部商品に販売数量の制限を設けております。
制限を超える数量を購入されている場合、一回及び複数回にわたり大量購入されている場合や複数のアカウントなどで購入していた場合は、ご注文のキャンセルをさせていただきますので、予めご了承ください。
尚、ご購入いただける数量は直営店舗とオンラインショップでは異なります。